FAQ
EXPEDITION & LIVRAISON
BIJOUX
Puis-je porter mes bijoux sous la douche ou à la plage ?
Nos bijoux sont conçus pour résister à l’eau, cependant, ils ne sont pas adaptés à une exposition au sel ni aux produits cosmétiques !
Si vous souhaitez porter vos bijoux à la plage ou sous la douche, nous vous recommandons de les rincer abondamment à l’eau claire avant de les sécher.
N’hésitez pas à consulter nos conseils dédiés au nettoyage et à l’entretien de vos bijoux pour en assurer une durabilité optimale.
Je souffre souvent d'allergies lorsque je porte des boucles d'oreilles. Vos bijoux contiennent-ils du nickel ?
Nos bijoux ne contiennent pas de nickel. Ils sont en argent fin 925, en plaqué or ou en acier inoxydable 316L.
Pourquoi certains de vos bijoux sont vendus à l'unité et non par paire ?
La vente de certains de nos bijoux à l’unité plutôt qu’en paire vise à offrir à nos clients une plus grande flexibilité dans la création de leurs propres compositions. Cette approche permet à chacun de personnaliser ses bijoux et de les porter de manière asymétrique, favorisant ainsi l’expression individuelle du style. Nous croyons en la liberté créative de nos clients et en la possibilité de concevoir des combinaisons uniques qui reflètent leur personnalité. En encourageant l’achat individuel, nous donnons la possibilité à nos clients de composer des ensembles qui correspondent à leurs goûts et à leur sens du style personnels.
PAIEMENT
Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma commande ?
Chez Kazaria Paris, nous accordons une attention particulière à la préparation de vos commandes, les confectionnant avec amour dans les 24 heures suivant leur validation. Pour les commandes effectuées après 18 heures le vendredi, soyez assuré qu’elles seront expédiées avec soin le lundi suivant.
Le délai de livraison varie généralement entre 48h et 72h. Pour découvrir l’ensemble de nos options, ainsi que les tarifs et les délais correspondants, nous vous invitons à consulter notre page dédiée aux tarifs de livraison.
Nous tenons à vous informer que lors d’offres promotionnelles, de périodes de vacances ou d’événements exceptionnels, le délai de livraison pourrait être prolongé. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou demande d’informations supplémentaires.
D'où vient ma commande ?
Votre commande est préparée puis expédiée par notre équipe logistique depuis la France, à Paris, dans le 75.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi pour recevoir mon bijou ?
Rassurez-vous, nous faisons appel au service de livraison Colissimo. En cas d’absence lors de la première tentative de livraison, vous aurez la possibilité de reprogrammer celle-ci. Des instructions détaillées vous seront laissées dans votre boîte aux lettres. Dans le cas le moins favorable, votre colis sera soigneusement déposé au bureau de poste le plus proche, où vous pourrez le récupérer à votre convenance.
J'ai indiqué une mauvaise adresse de livraison, que dois-je faire ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous vous prions de bien vouloir nous contacter rapidement via l’adresse contact@kazaria-paris.fr. Cela nous permettra de mettre à jour vos informations de livraison selon vos besoins.
Cependant, il est important de souligner que conformément à nos conditions générales de vente, une fois que la commande a été expédiée depuis notre entrepôt, aucune modification ne pourra être apportée. Nous vous remercions de votre compréhension à cet égard et restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation.
Votre site est-il sécurisé ?
Notre plateforme est entièrement sécurisée.
Pour assurer la protection de vos données, nous avons mis en place un serveur HTTPS doté d’un certificat SSL, identifiable par le cadenas vert à gauche de l’URL.
Contrairement à de nombreux sites qui se concentrent uniquement sur la sécurité des transactions financières et des paiements, chez Kazaria, nous veillons à sécuriser l’ensemble du transfert de vos données et informations de connexion. Ainsi, votre confidentialité est préservée, et vos informations demeurent à l’abri de toute tentative de piratage ou de logiciels malveillants.
En ce qui concerne les transactions financières, nous faisons appel à PayPal et Stripe, des références incontestées en matière de sécurité sur Internet.
Vous pouvez donc effectuer vos achats sur notre boutique en toute sérénité, avec la certitude que vos données sont protégées à chaque étape du processus.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Vous avez la possibilité de réaliser vos achats en utilisant votre carte de crédit ou en optant pour le paiement via votre compte PayPal. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les chèques, les virements bancaires ni les paiements à la réception.
NOUVEAU : Profitez du paiement en 4 fois sans frais avec Alma !
Vous avez désormais la possibilité de régler vos magnifiques bijoux en 4 versements, dés 50 € d’achat ! Cette option vous sera présentée automatiquement lors du passage en caisse, il vous suffira de cocher la case correspondante pour répartir vos paiements sur les mois suivants.
Je ne suis pas satisfait de ma commande, que dois-je faire ?
Nous vous assurons une garantie de remboursement.
Si, pour quelque raison que ce soit, le produit ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de nous le retourner dans les 15 jours suivant sa réception, et nous vous rembourserons intégralement le prix de l’article dès réception de celui-ci.
Il est important de noter que tous les produits retournés doivent être en parfait état, n’ayant jamais été portés, et que les frais de retour sont à votre charge. La preuve d’envoi peut être exiger..
Avant de procéder à un retour, veuillez consulter attentivement notre politique de retour et de remboursement sur https://kazaria-paris.fr/retour-remboursement/. Veuillez noter que les bijoux offerts ou en solde ne sont ni repris ni échangés.
Dans le cas où l’un de vos bijoux aurait fait l’objet d’une offre groupée, par exemple une offre « 3 bijoux achetés = 1 gratuit », l’ensemble de l’offre groupée doit être retourné pour bénéficier d’un remboursement complet.
